FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement des commandes prend 4 à 5 jours avant l'expédition.

2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Le traitement de votre commande prend généralement entre 4 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et livrée sous 2 à 3 jours ouvrables.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre site pour suivre l'avancement de la livraison.

4. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@yetiche.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet.

6. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@yetiche.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions pour procéder au retour.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à contact@yetiche.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@yetiche.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées.

10. Proposez-vous des remises ou des codes promotionnels ?

Oui, nous proposons occasionnellement des remises et des codes promotionnels. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos offres spéciales.